Términos y condiciones

Bienvenido a DOGXMAN. Al contratar cualquiera de nuestros servicios o hacer uso de este sitio web, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de formalizar cualquier solicitud.

1. Generalidades y Datos de la Empresa

El presente documento regula el uso de los servicios prestados por DOGXMAN, dedicados al cuidado, bienestar y formación canina, incluyendo:

  • Adiestramiento canino
  • Paseos caninos
  • Cuidado en casa / Petsitting

Para efectos de este documento, se entenderá por “Cliente” o “Tutor” a la persona natural o jurídica que contrata los servicios, y por “Mascota” al ejemplar canino registrado para recibir los servicios.

2. Requisitos Previos y Salud de la Mascota

Para la prestación de cualquier servicio, el Cliente se compromete a garantizar y acreditar las siguientes condiciones sanitarias:

  • Plan de vacunación y desparasitación: La Mascota debe contar con sus vacunas al día (incluyendo Séxtuple/Óctuple, Antirrábica y Traqueobronquitis/Tos de las perreras) y desparasitación interna y externa vigente.
  • Identificación y Microchip: La Mascota debe contar con su microchip de identificación registrado conforme a la normativa vigente.
  • Estado de salud: El Cliente debe informar expresamente cualquier condición médica previa, alergia, lesión, tratamiento en curso o historial de agresividad/reactividad. DOGXMAN se reserva el derecho de rechazar o suspender el servicio si se omite información relevante que ponga en riesgo a la Mascota, al personal o a terceros.

3. Condiciones Específicas por Servicio

3.1. Adiestramiento Canino

  • El adiestramiento es un proceso participativo. El éxito de las sesiones depende en gran medida del compromiso del Tutor en aplicar las pautas y ejercicios indicados entre sesiones.
  • DOGXMAN no utiliza ni tolera métodos de adiestramiento basados en el maltrato físico o psicológico.

3.2. Paseos Caninos

  • Los paseos se realizarán con el equipamiento adecuado proporcionado o autorizado por el Cliente (arnés, correa resistente, etc.). No se utilizarán collares de ahorque ni de picos.
  • Las hembras en celo o perros con conductas reactivas severas no evaluadas previamente podrán ser reasignados a paseos individuales o requerir evaluación antes de integrarse a grupos.

3.3. Petsitter (Cuidado de Mascotas)

  • El Cliente deberá proveer la alimentación, medicamentos y accesorios necesarios para todo el periodo del cuidado.
  • El Cliente debe entregar instrucciones claras sobre rutinas, horarios y accesos al domicilio (si aplica).

4. Emergencias Médicas y Veterinarias

En caso de que la Mascota presente una emergencia médica o síntoma de enfermedad durante la prestación del servicio:

  1. DOGXMAN se contactará inmediatamente con el Tutor o el contacto de emergencia designado.
  2. Si la urgencia lo requiere y no es posible establecer contacto inmediato, DOGXMAN queda autorizado para trasladar a la Mascota al centro veterinario indicado por el Tutor o al centro de urgencias más cercano.
  3. Todos los costos derivados de la atención médica, exámenes, traslados y medicamentos de urgencia serán asumidos en su totalidad por el Cliente.

5. Reservas, Pagos y Cancelaciones

  • Reservas: La confirmación de un servicio o cupo requiere el pago anticipado o del porcentaje de abono acordado al momento de la reserva.
  • Cancelaciones o Reprogramaciones:
    • Las cancelaciones o modificaciones con más de 24 horas de anticipación podrán reprogramarse según disponibilidad sin cargo extra.
    • Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o la no presentación en el horario acordado podrían no ser reembolsables ni reprogramables, cubriendo el costo operativo del servicio reservado.

6. Responsabilidad Limitada

  • DOGXMAN actúa con el máximo estándar de diligencia, profesionalismo y cuidado. Sin embargo, no se hace responsable por imprevistos derivados de información u omisiones de salud o conducta ocultadas por el Tutor.
  • El Cliente es legal y financieramente responsable de los daños materiales o lesiones que su Mascota cause a terceros, a otros animales o a la propiedad durante el servicio, siempre que no hayan sido provocados por negligencia directa del personal de DOGXMAN.

7. Propiedad Intelectual y Derechos de Imagen

  • El Cliente autoriza a DOGXMAN a tomar fotografías y videos de la Mascota durante las sesiones o paseos para fines de reporte al Tutor, así como para su uso en redes sociales, sitio web y material promocional de la marca.
  • Si el Cliente no desea que la imagen de su mascota sea publicada, deberá notificarlo explícitamente por escrito antes del inicio del servicio.

8. Modificación de los Términos

DOGXMAN se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Si tienes dudas o consultas respecto a estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.

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